Il Comune di Lucca ha inteso realizzare un percorso completo finalizzato ad estendere, senza discriminazioni, l'accesso all'informazione prodotta dall'Ente, nel rispetto dei requisiti di accessibilità della Legge 4/2004 e del principio costituzionale di uguaglianza.
Il progetto si è articolato in fasi successive, dalla realizzazione della Intranet, alla messa in linea del sito "Lucca giovane" gestito con il contributo di redazioni esterne e delle associazioni, alla revisione del sito istituzionale del Comune di Lucca, all'utilizzo delle tecnologie a supporto della comunicazione per favorire e incentivare i processi di partecipazione democratica dei cittadini sui temi cruciali delle scelte amministrative.
L' Intranet accessibile, realizzata con FlexCMP nel marzo 2006, presenta funzionalità di Forum, Community, Bacheca elettronica e numerosi archivi e basi dati accessibili ai dipendenti del Comune.
Il portale istituzionale accessibile www.comune.lucca.it , pubblicato in dicembre 2007, è completamente rinnovato nell'organizzazione dei contenuti e con una nuova grafica, un'impostazione veloce, intuitiva, facile da consultare e, grazie a FlexCMP, presenta caratteristiche di portabilità su diversi media.
L'attivazione del nuovo sito istituzionale consente l'attuazione di alcuni interessanti ampliamenti e sviluppi già in cantiere, quali ad esempio una specifica sezione informativa dedicata al Consiglio Comunale, un servizio di informazioni in tempo reale tramite SMS, spazi e strumenti per la partecipazione e l'e-democracy, l'estensione dei servizi on line alle imprese ed ai cittadini, servizi di notifica sms che avvisino il cittadino quando una sua richiesta o una pratica presentata in Comune ha perfezionato il proprio iter.
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